Service Clients Greek seller

Conditions de livraison

Introduction

Le site Web https://fr.dlastore.com/ est un magasin de vente en ligne vendant des produits par le biais d'Internet (ci-après dénommé "magasin en ligne"). créée et est exploitée par la société sous la dénomination "LEONIDAS I. ANDRIKOPOULOS" (ci-après dénommée "la société" ou "nous"), dont le siège est à Athènes - Grèce, Halkidikis 35 et légalement représentée, sous le numéro de TVA EL068815788 et Hotline du service client de la boutique en ligne +30 (210) 345 4746.

Les conditions suivantes s'appliquent à l'utilisation de la boutique en ligne sous le nom de marque "DLASTORE" qui est en ligne à l'URL https://fr.dlastore.com/. Chaque utilisateur qui entre, effectue des transactions ou utilise les services de la boutique (ci-après dénommés "invité" et / ou "client" selon que l'on se limite à visiter uniquement la boutique en ligne ou à acheter des produits) est réputé accepter les conditions suivantes conditions sans exception. Toute personne qui n'est pas d'accord avec ces termes et conditions, devrait s'abstenir de visiter et d'utiliser ce site web ainsi que d'effectuer toute transaction ou utilisation des services de cette boutique en ligne.

Conditions générales de livraison des produits

Il est de la responsabilité de la SOCIÉTÉ d’emballer correctement le produit et, en cas de fragilité, de placer une étiquette appropriée à l’extérieur du colis afin de garantir sa livraison au client en toute sécurité.

La SOCIÉTÉ est responsable de la livraison du produit au client dans un délai raisonnable, en fonction de la localisation géographique du client.

La SOCIÉTÉ expédie les produits uniquement vers les pays de destination répertoriés dans la page de paiement de la boutique en ligne.

La SOCIÉTÉ expédie les produits uniquement par le biais des méthodes d'expédition indiquées sur la page de paiement de la boutique en ligne, sauf accord spécifique entre le client et la SOCIÉTÉ pour un mode d'expédition différent pour ordre spécifique.

Si le client paie via une passerelle de paiement (par exemple, PayPal), la SOCIÉTÉ se réserve le droit de considérer comme valide l'adresse de livraison que le client a enregistrée avec la passerelle de paiement à ce moment paiement, même s’il diffère de l’adresse d’expédition correspondante déclarée par le client dans la boutique en ligne au cours du processus de commande.

Frais d'expédition

Les frais de livraison varient en fonction du poids total des produits de la commande, du pays de destination et du mode d'expédition sélectionné.

Les frais d’expédition comprennent les frais des entreprises postales ayant coopéré, les frais d’assurance du colis et les frais d’emballage.

La boutique en ligne offre aux clients la possibilité d'obtenir une estimation des coûts d'expédition de leur commande de la manière suivante: le client place les produits qu'il souhaite dans le panier et la quantité. par produit et à la page de paiement de la boutique en ligne, ils choisissent le pays de destination afin de disposer d’une estimation des coûts d’expédition par méthode d’expédition disponible. À ce stade, le client n'est pas obligé de donner d'autres informations personnelles (adresse de livraison, courrier électronique, téléphone, etc.) ni de procéder au paiement de la commande.

Taxes - Devoirs du pays de destination

La SOCIÉTÉ n'est pas obligée de connaître et de mentionner dans la boutique en ligne les éventuels droits et taxes pouvant être perçus par un service des douanes du pays de destination.

Les prix indiqués dans la boutique en ligne ne concernent que la valeur des produits, taxe sur la vente applicable en Grèce.

Délai de livraison des produits

La SOCIÉTÉ livre le produit emballé de manière appropriée chez les entreprises de services postaux et de messagerie coopérantes dans un (1) jour ouvrable après le rapprochement du paiement du client.

Le délai de livraison des produits mentionnés dans la boutique en ligne n'est pas garanti, mais estimé en fonction des statistiques mises à jour par la SOCIÉTÉ à partir des commandes précédentes. Il court à partir de la date d'envoi du le produit, et non la date d’achat, ni le paiement.

La SOCIÉTÉ n'est pas responsable des retards dans la livraison des produits pouvant être causés par des événements imprévus ou des circonstances indépendantes de la volonté de la SOCIÉTÉ, tels que:

  1. les conditions météorologiques pouvant affecter les transports se sont produites soit au lieu de destination, soit à des endroits intermédiaires depuis lesquels l'envoi peut transiter.
  2. conflits armés dans les pays de destination ou intermédiaires d'où l'envoi peut transiter.
  3. grèves liées à des professions pouvant affecter des envois tels que les services postaux et des douanes, les services de transport, les compagnies aériennes, etc.
  4. Dédouanement du pays de destination.
  5. De lourdes charges de travail pour les entreprises postales en raison de fêtes religieuses en Grèce ou dans le pays de destination.

Perte de produit par les sociétés postales

Si le client ne reçoit pas le produit dans le délai de livraison estimé, il doit en informer la SOCIÉTÉ à temps, afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour localiser l’expédition.

Si le produit n'est pas livré au client après un délai raisonnable, fixé à quinze (15) jours pour les envois intérieurs et à trente (30) jours pour les envois internationaux, la SOCIÉTÉ est tenue de rembourser au client le montant total du paiement reçu (valeur du produit et frais d’expédition) dans un délai de trois (3) jours ouvrables. Le remboursement du client sera effectué de la même manière que le client a payé pour le produit. En particulier, si le paiement a été effectué par carte de crédit, la SOCIETE en informera la banque émettrice ou la passerelle de paiement (par exemple, PayPal) afin qu’elle annule la transaction. La banque ou la passerelle de paiement prendra alors les mesures appropriées définies par le contrat signé entre eux et le client. La SOCIÉTÉ n'assume aucune responsabilité quant au moment et à la manière dont la banque ou la passerelle de paiement effectuent l'inversion de fonds pour le client.

Annulation de commande du côté de la SOCIÉTÉ

La SOCIÉTÉ se réserve le droit de refuser la livraison du produit dans les cas suivants:

  1. Le produit acheté n'est pas en stock ou a été jugé défectueux par la SOCIÉTÉ avant son expédition. Si la commande du client comprend d'autres produits, la SOCIÉTÉ peut alors, en accord avec le client, livrer les autres produits de la commande et rembourser partiellement le paiement du client. Le montant remboursé comprendra la valeur du produit qui ne sera pas livré et les frais d’expédition correspondants. Le remboursement du client sera effectué de la même manière que le client a payé pour le produit. En particulier, si le paiement a été effectué par carte de crédit, la SOCIÉTÉ en informera la banque émettrice ou la passerelle de paiement (par exemple, PayPal) afin qu’elle annule la transaction. La banque ou la passerelle de paiement prendra alors les mesures appropriées définies par le contrat signé entre eux et le client. La SOCIÉTÉ décline toute responsabilité quant au moment et à la manière dont la banque ou la passerelle de paiement effectuent l’annulation de fonds au client.
  2. Le client a effectué son paiement via une passerelle de paiement (par exemple, PayPal) et exige que le produit soit livré à une adresse de livraison différente de celle que le client a enregistrée auprès de la passerelle de paiement au moment du paiement.
  3. Le client exige que le produit soit livré avec une méthode d'expédition qui ne figure pas sur la page de paiement de la boutique en ligne.
  4. Le client exige que la déclaration de valeur du colis ait une valeur inférieure à la valeur réelle, de manière à éviter les droits et taxes de la douane du pays de destination.
  5. Le client exige que le colis soit étiqueté avec un contenu différent de celui utilisé, de manière à éviter les droits et taxes par la douane du pays de destination.
  6. La SOCIÉTÉ considère que le client présente un risque élevé en raison de son comportement transactionnel lors d’achats antérieurs dans la boutique en ligne ou dans d’autres magasins en ligne appartenant à la SOCIÉTÉ ou dans le magasin physique de la SOCIÉTÉ. Dans ce cas, la SOCIÉTÉ n’a pas à informer le client des raisons pour lesquelles il est considéré comme présentant un risque élevé.
  7. le client se trouve dans un pays indiqué sur la page de paiement de la boutique en ligne, mais dans lequel se produisent des événements susceptibles de compromettre la livraison du produit (par exemple, des conditions météorologiques extrêmes, des conflits armés, des grèves associées à des professions pouvant affecter les envois tels que les services postaux et douaniers, les transports, les compagnies aériennes, etc.).

Dans tous les cas ci-dessus et à condition que le client ait payé le ou les produits, la SOCIÉTÉ est tenue de rembourser la totalité du paiement reçu (valeur du produit et frais d’expédition) dans un délai de trois (3) jours ouvrables et d’annuler la commande du client. Le remboursement du client sera effectué de la même manière que le client a payé pour le(s) produit(s). En particulier, si le paiement a été effectué par carte de crédit, la SOCIÉTÉ en informera la banque émettrice ou la passerelle de paiement (par exemple, PayPal) afin qu'elle annule la transaction. La banque ou la passerelle de paiement prendra alors les mesures appropriées définies par le contrat signé. entre eux et le client. La SOCIÉTÉ n'assume aucune responsabilité quant au moment et à la manière dont la banque ou la passerelle de paiement effectuent l'inversion de fonds pour le client.

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